Omni Channel Nedir ?
Öncelikle elimden geldiğince dostlarım için güncel pazarlama kavramlarını tanıtmaya çalışacağım.Burada kesinlikle bir uzman olarak görüşlerimi yazmıyorum. Sadece yeni öğrendiğim veya farkına vardığım şeyleri başka insanlarla paylaşmak istiyorum
Bu günkü konumu omnichannel olarak seçtim .Malumunuz dünya çok hızlı değişiyor. Özellikle bilişim alanı çok hızlı bir ilerleme halinde . Bu da insanların davranışlarını ve karar verme şekillerini etkiliyor. İnternet üzerinden yapılan harcamalar 2013 yılı için 14 milyar civarında .Şöyle bir durumda mevcut internet gelişmiş ülkeler gibi Türkiye'de çok yaygın değil . İngiltere ve Amerika gibi ülkelerde oran %80 civarındayken ,Türkiye'de %49' civarında .Diğer gelişmekte olan ülkeler Polonya'da %65 Çin'de ise %49 civarında İnternet ulaşımı mevcut . Unutulmaması gereken nokta ise ;Türkiye'nin halen daha genç olması .İnternet üzerinden alışverişte henüz doyum noktasına gelmediğini bize anlatıyor. (1)
İnternet'in firmalara sağladığı avantajlar ise değişik şekillerde firmaların müşterilerine ulaşmasını sağlıyor . Müşterilerinin demografik özelliklerini anlama şansları oluyor.Onların müşterilerin karar verme yolculuğunu anlama hususunda yardımcı oluyorlar.
Omni Channel müşterilerin karar verme süresinde birden çok kanal kullanmasıdır. Müşteriler karar verme süreçlerinde katalog,cep telefonu aplikasyonları,İnternet,Mail gibi araçları karma bir şekilde kullanırlar.Bu kanallar vasıtası ile hizmet hakkında bir tecrübe oluştururlar 2
Kaynak :3
Bazı perakendeciler bir ürünün hangi mağazada olduğunu ve ne kadarlık bir stok bulunduğunu ilanın altında paylaşıyorlar böylece hangi ürünün daha popüler olduğunu anlama şansları oluyor. Reklam bütçelerini efektif olarak kullanabiliyorlar. Aynı zamanda telefon sinyallerinden bu kişilerden ne kadarının mağazaya girdiği saptanabiliyor. 4
